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售后服務(wù)電話:李工-17711787255 / 謝工-13755142030


新機(jī)交接:

我們的產(chǎn)品運抵客戶現(xiàn)場,售后服務(wù)工程師將為新機(jī)客戶作交貨服務(wù):講解機(jī)器操作、保養(yǎng)及基本維修的正確方法(見《交貨現(xiàn)場培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》),建立聯(lián)絡(luò)渠道與客戶服務(wù)檔案。

在后續(xù)的跟蹤服務(wù)與產(chǎn)品維護(hù)時,客戶可根據(jù)《交貨現(xiàn)場培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》上內(nèi)容直接與我們的售后服務(wù)工程師聯(lián)系,以解決產(chǎn)品問題。

跟蹤服務(wù):

我們的售后服務(wù)工程師對新機(jī)用戶實施三次定期巡回服務(wù)(第一次:交機(jī)后250工作小時,第二次:交機(jī)后500工作小時,第三次:交機(jī)后1000工作小時)服務(wù)項目詳見《設(shè)備巡檢服務(wù)報告》,并請用戶簽字認(rèn)可。

在服務(wù)區(qū)域內(nèi),我們可以提供三包期滿交接服務(wù),即將三包期內(nèi)申報的未處理完畢的故障進(jìn)行記錄并處理、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、故障記錄交接等,但三包期滿交接完成時間不作為保修期到期時間。

產(chǎn)品維護(hù):

我們?yōu)榧岣呖兆鳂I(yè)平臺產(chǎn)品提供“三包”服務(wù),“三包”在正常的使用環(huán)境下,用戶需按吉尼高空作業(yè)《產(chǎn)品操作手冊》使用,并定期進(jìn)行日常檢查、保養(yǎng),非人為損壞的故障。“三包”產(chǎn)品為:除易損件(發(fā)動機(jī)“三濾”、液壓系統(tǒng)濾芯、油缸密封件、各保險、繼電器)以外的零件和系統(tǒng)故障。液壓系統(tǒng)清潔度引起的故障不在保修范圍內(nèi)。
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